ユーザから「iPadで撮った写真データをPCに取り込みたくて、PCにiPadをつなげたけど同期(認識)しない。写真データが表示されない。」と問い合わせを受けました。

対象ユーザのPCのマイコンピュータを見てみると、ドライブとしては認識していて「Apple iPad」という表示がされています。通常はエクスプローラでフォルダ階層を一番下まで下っていくと、iPad内にあるjPGファイルなどの画像データが表示されるはずですが表示されません。

ちなみにユーザのPCには「iTunes」や「QuickTime」などはインストールしていません。

 

対処方法

いろいろ試してみた結果、以下の方法を試したところ、写真データを同期(認識)することができました。ただし操作にはPCの管理者権限が必要ですので、ご注意ください。

1.PCに管理者権限でログインする。
2.iPadをUSBケーブルでPCに接続する。
3.デバイスマネージャを起動する。
4.ポータブルデバイスの下にある、「Apple iPad」を選択し、右クリックする。
5.削除(U)をクリックする。
6.デバイスのアンインストールの確認が表示されたら、「はい」をクリックする。
7.iPadをPCから外す。
8.再度、iPadをPCに接続する。

iPadがiOS7以上の場合、以下の操作もしてください。

1.iPadの画面に以下の「このコンピュータを信頼しますか?」と表示される。

このコンピュータを信頼しますか?

このコンピュータを信頼しますか?

2.「信頼」をタップする。

この操作をしたところ、iPadの中にある画像データをPCから同期(認識)することができました。

なお、「iTunes」や「QuickTime」をインストールしているPCにiPadやiPhoneを繋げた場合、iPadやiPhoneはデバイスマネージャ上ではポータブルデバイスとしてではなく、USBデバイス(「Apple Mobile Device USB Driver」)として認識するようです。